Management der eigenen Leistung – das umschreibt am besten den zyklischen Prozess des Performance Management. Er hilft jedem einzelnen Mitarbeiter, seine eigenen Ziele mit denen des Unternehmens in Einklang zu bringen. So übernimmt jeder die Verantwortung für seine persönliche Leistung im Unternehmen. Im Gegenzug fördert Lilly jeden Einzelnen mit Trainings und individuellem Coaching, und Feedback wird aktiv gelebt. So hat jeder Mitarbeiter die Chance, seine momentanen Leistungen zu verbessern, neue Fähigkeiten zu erwerben und sich selbst weiter zu entwickeln.

Und wie funktioniert Performance Management? Zu Beginn des 12-monatigen Zyklus' legen der Mitarbeiter und sein Vorgesetzter gemeinsam die Ziele für ein Jahr fest. Diese Ziele müssen bestimmte Kriterien erfüllen, sie müssen SMART sein: Spezifisch (konkret), Messbar, Aktionsauslösend (herausfordernd), Realistisch und Terminiert. Die Leistungkriterien hängen von seinem Aufgabengebiet ab. Unter anderem sind Fachwissen, Teamfähigkeit, soziale Kompetenz, Selbstmanagement, innovatives Denken, Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Führungskompetenz gefragt.

Die Zielvereinbarung ist die Grundlage für den individuellen Karriereplan: Welche Fähigkeiten und Fertigkeiten müssen weiterentwickelt werden, um die gesteckten Ziele zu erreichen? Mit welchen Maßnahmen und Trainings kann der Mitarbeiter darin unterstützt werden? Im Laufe des Jahres steht der Mitarbeiter im ständigen Dialog mit seinem Vorgesetzten und erhält das notwendige Coaching. Mindestens einmal im Zyklus gibt es ein Interim Interview, eine Zwischenbeurteilung. Je nachdem, welche Fortschritte geschafft sind oder welche äußeren Veränderungen eingetreten sind, wird die Zielvereinbarung aktualisiert.

 

Der Zyklus endet nach einem Jahr. Die erbrachten Leistungen werden in einem neuen Gespräch beurteilt:
Bis zu welchem Grad stimmt das Erreichte mit der Zielvereinbarung überein?
Das Ergebnis wird als Leistungsbeurteilung dokumentiert.

So kennt jeder Mitarbeiter seinen Status Quo. Und kann auch finanziell profitieren, denn die Beurteilung beeinflusst auch Entscheidungen für Gehaltserhöhungen oder die Sonderhonorierung einer außergewöhnlichen Leistung.