Retouren-Regelung für Apotheken
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Abteilung: Kundenbetreuung Telefon:08 00 - 5 45 59 00 Telefax:08 00 - 5 45 59 27 (kostenlos)
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Retourenadresse
Movianto Deutschland GmbH c/o Lilly Deutschland GmbH In der Vogelsbach 1 66540 Neunkirchen/Saarland
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Paketaufkleber und Retourenschein
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Verfallene oder vom Verfall bedrohte Produkte / Kein Direktbezug
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
Keine Erstattung |
Fristen::
Keine Angabe |
Abwicklung / Hinweise::
Bitte wenden Sie sich an Ihren pharmazeutischen Großhandel, wo Sie die Ware bezogen haben. |
Verfallene oder vom Verfall bedrohte Produkte / Direktbezug
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
50% Erstattung vom aktuellen Bezugspreis |
Fristen::
Bis max. 3 Monate nach Verfall der Ware |
Abwicklung / Hinweise::
• Direkte Rücksendung an Retourenadresse |
Falschlieferungen / Kein Direktbezug
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
Keine Erstattung |
Fristen::
Keine Angabe |
Abwicklung / Hinweise::
Bitte wenden Sie sich an Ihren pharmazeutischen Großhandel, wo Sie die Ware bezogen haben. |
Falschlieferungen / Direktbezug
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
100% Erstattung |
Fristen::
Unmittelbar nach Eintreffen der Ware / Feststellung |
Abwicklung / Hinweise::
Bitte zunächst Kontakt aufnehmen mit Lilly-Kundenbetreuung. |
Anlieferbruch / Transportschaden / Kein Direktbezug
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
Keine Erstattung |
Fristen::
Keine Angabe |
Abwicklung / Hinweise::
Bitte wenden Sie sich an Ihren pharmazeutischen Großhandel, wo Sie die Ware bezogen haben. |
Anlieferbruch / Transportschaden / Direktbezug
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
100% Erstattung |
Fristen::
Unmittelbar nach Eintreffen der Ware / Feststellung |
Abwicklung / Hinweise::
Bitte zunächst Kontakt aufnehmen mit Lilly-Kundenbetreuung. |
Qualitätsbeanstandung / Produktreklamationen
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
100% Erstattung |
Fristen::
Unmittelbar nach Feststellung des Mangels |
Abwicklung / Hinweise::
Erstkontakt = Medizinische Information: 06172−273 2222 |
AV-Artikel
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
100% Erstattung |
Fristen::
6-12 Monate nach AV-Meldung, bis Verfallsdatum |
Abwicklung / Hinweise::
• Keine Rücksendung der Ware erforderlich |
Rückruf
| Erstattung: | Fristen: | Abwicklung / Hinweise: |
|---|---|---|
|
100% Erstattung |
Fristen::
Umgehend nach Bekanntgabe |
Abwicklung / Hinweise::
Gemäß individueller Ankündigung |
Erstattungsart
|
Gutschrift auf das Bankkonto (bitte geben Sie Ihre Bankverbindung auf dem Retourenbegleitschreiben an!) |
Ausschluss
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Keine Erstattung für Parallelimporte sowie angebrochene Packungen |
Mindestwert
|
Eine Vergütung von Retouren erfolgt nur, wenn der Erstattungsbetrag mindestens 10,--€ beträgt. |
Wichtige Hinweise
|
Bitte Kopie des Lieferscheines oder der Rechnung Ihrer Retoure beilegen. |
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