Kontakt und Feedback

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Lilly und beantworten Ihnen gerne alle Fragen, die in unmittelbarem Zusammenhang mit unseren Produkten stehen. Bitte wählen Sie dazu zwischen „Medizinische Information“ und „Kundenbetreuung“ aus, damit wir
Ihre Anfrage schnell und zielgerichtet bearbeiten können.

Wenn Sie eine Nebenwirkung melden möchten, wenden Sie sich bitte an die Medizinische Information.

Wichtiger Hinweis für Apotheken, Krankenhäuser und pharmazeutische Großhändler:

Aufgrund eines überproportionalen Volumens an Anrufen und Direktbestellungen kann Ihnen unsere Kundenbetreuung (zuständig für Apotheken, Krankenhäuser und pharmazeutische Großhändler) aktuell leider nicht den gewohnten Service bieten.

Weitere Infos finden sie weiter unten unter Kundenbetreuung.

Medizinische Information

Gerne stehen wir Ihnen für medizinische Fragen im Zusammenhang mit unseren Produkten sowie mit wissenschaftlichen Materialien, beispielsweise der Beantragung stationärer Erstattung von Lilly-Produkten (NUB-Anträgen) zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur solche Anfragen beantworten können, die im Zusammenhang zu unseren Produkten und deren Indikationen stehen.

Kundenbetreuung

Für Apotheken, Krankenhäuser und pharmazeutische Großhändler:
Medikamentenbestellungen sowie Fragen zu Produktverfügbarkeit, Logistik, Retouren, Rechnungen und Zahlungen.

Aufgrund eines überproportionalen Volumens an Anrufen und Direktbestellungen kann Ihnen unsere Kundenbetreuung (zuständig für Apotheken, Krankenhäuser und pharmazeutische Großhändler) aktuell leider nicht den gewohnten Service bieten.

Direktbestellungen von Trulicity® sind aktuell leider nicht möglich! Bitte wenden Sie sich für Bestellungen von Trulicity® ausschließlich an den Großhandel.

Bitte weichen Sie NICHT auf andere Servicenummern aus! Die Kolleg:innen dort können Ihr Anliegen nicht bearbeiten.

Im Falle von Direktbestellungen ist mit mehreren Tagen Verzögerungen in der Anlieferung zu rechnen. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen zu unseren anderen Produkten an kundenbetreuung@lilly.com oder Ihre Direktbestellung zu anderen Produkten per E-Mail an medikamentenbestellung@lilly.com. Bestellungen für Trulicity® werden nicht entgegengenommen.

Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns auf Ihre Wünsche, Anregungen oder auch Kritik.

Bitte teilen Sie uns Ihr Feedback mit.

Pressekontakt

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Lilly und beantworten gerne Ihre Fragen.

• Ihre Ansprechpartner

Verstöße oder Bedenken bezüglich der Ethik melden

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit Vorschriften nicht erfüllt oder sogar unsere eigenen Werte missachtet haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich über diese Website an die Lilly Ethics and Compliance Hotline wenden. Sie können dort sofern verfügbar aktuelle Telefonnummern für die meisten Länder finden. Zudem werden Sie bei Ihrer Meldung entsprechend den lokalen Prozessen angeleitet. Zudem können Sie uns direkt eine E-Mail senden.

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